De betalingen gaan over een beveiligde lijn en je wordt om een codewoord gevraagd om je betaling te bevestigen. Zelf moet je het telefoonnummer van degene aan wie je het geld overmaakt goed controleren.

Nee, dat is niet mogelijk. Daarom moet je het 06-nummer waarnaar je het geld wilt sturen, goed controleren. Op het moment dat je de Rabo SMS-betaalopdracht bevestigt, wordt het bedrag van je mobiele portemonnee afgeschreven. Betalingen aan bekenden kun je zelf terugvragen. Aankopen via de shop van de SMS Betalen tool worden direct ondersteund door de verkoper. Je kunt contact opnemen met de verkoper via de contactgegevens zoals die worden genoemd in de shop.

Zonder jouw mobiele telefoon, is het niet mogelijk geld over te maken uit jouw mobiele portemonnee. Zeker wanneer je de bevestigings-sms aan hebt staan. Er wordt op jouw mobiele telefoon om een bevestiging gevraagd met een codewoord. Deze sms wordt naar jouw 06-nummer gestuurd en dit bericht dien je per sms te bevestigen.

Als je mobiele telefoon gestolen is, kun je die het beste zo snel mogelijk laten blokkeren om misbruik te voorkomen. Het blokkeren kun je regelen via je eigen mobiele telecomaanbieder.

• Je ontvangt, als er transacties zijn verricht, een saldo en transactie-overzicht per e-mail.
• Je kunt een nieuw wachtwoord opvragen als je je wachtwoord bent vergeten.
• Je hebt de mogelijkheid om je mobiele portemonnee op te heffen.

Rabo SMS Betalen gaat zorgvuldig met je gegevens om. Meer informatie hierover vind je in de voorwaarden.

Rabo SMS Betalen stuurt alleen sms-berichten vanuit 6689. Je kunt natuurlijk altijd zelf nog controleren of de in het bericht genoemde betaaltransactie al is uitgevoerd.

Zie vraag 'Ik heb een SMS bericht gekregen dat ik geld heb ontvangen. Hoe kan ik controleren of dit bedrag is bijgeschreven op mijn mobiele portemonnee?'

Zodra je een SMS bericht hebt gekregen dat je geld hebt ontvangen, kun je op twee manieren contoleren of dit bedrag is bijgeschreven op je mobiele portemonnee.

1. Log in op website van Rabo SMS Betalen, en klik op 'Historie'. Hierin tref je een overzicht van alle transacties van en naar je mobiele portemonnee in het huidige kalenderjaar. Het overgemaakte bedrag zal hier direct verschijnen.
2. Verstuur het woord 'saldo' naar 6689. Je ontvangt vervolgens direct een bericht terug, met hierin je nieuwe saldo én de laatste vier transacties van en naar je mobiele portemonnee. Het overgemaakt bedrag zul je hierin terugvinden.

Bij verlies of diefstal van je mobiele telefoon is het belangrijk dat je eerst contact opneemt met je eigen telefonie provider. De provider kan je nummer blokkeren, waardoor er geen sms meer verstuurd kan worden vanuit je mobiele nummer.

Hiernaast is het verstandig om je MiniTix-portemonnee op te zeggen.
Ga naar https://www.smsbetalen.nl/Portemonnee/Opzeggen en volg de instructies op het scherm.

Indien je je MiniTix-portemonnee niet wilt opzeggen is het mogelijk om hem tijdelijk te laten blokeren. Stuur een email naar blokkeren@minitix.nl en de Rabobank zal je MiniTix portemonnee binnen 2 werkdagen blokeren.

Ga naar de instellingen van je mobiele portemonnee en koppel je nieuwe 06-nummer aan je mobiele portemonnee.